REGULAMIN ORGANIZACYJNY PODMIOTU WYKONUJĄCEGO DZIAŁALNOŚĆ LECZNICZĄ
JAN TADEUSZ POTKAŃSKI – Indywidualna Praktyka Lekarska (KonopieKielce)
§ 1. Postanowienia organizacyjne (art. 24 ustawy o działalności leczniczej)
Firma (nazwa) podmiotu wykonującego działalność leczniczą
JAN TADEUSZ POTKAŃSKI Indywidualna Praktyka Lekarska
Adres: ul. Henryka Sienkiewicza 60A/9, 25-501 Kielce, Polska
NIP: 9592080048
E-mail: info@konopiekielce.pl
| Tel.: +48 690 890 113
(zwany dalej: „Podmiot leczniczy” lub „Praktyka”)
Cele i zadania Podmiotu
I. Celem Praktyki jest udzielanie odpłatnych świadczeń zdrowotnych w trybie ambulatoryjnym z wykorzystaniem systemów teleinformatycznych (teleporady/telekonsultacje) oraz – w razie potrzeby – w miejscu pobytu pacjenta (wizyty domowe) albo w udostępnionych czasowo pomieszczeniach spełniających wymagania sanitarno-techniczne.
II. Do zadań należą w szczególności:
– przeprowadzanie wywiadu (anamnezy) i – gdy to możliwe – badania przedmiotowego;
– udzielanie porad i konsultacji lekarskich;
– kwalifikacja i prowadzenie terapii (w tym farmakoterapii zgodnej z aktualną wiedzą medyczną);
– kierowanie na badania diagnostyczne i konsultacje specjalistyczne;
– wystawianie e-recept, e-skierowań, e-zwolnień, zaświadczeń – wyłącznie przy istnieniu wskazań medycznych;
– monitorowanie efektów leczenia oraz edukacja zdrowotna.
III. Praktyka działa odpłatnie. Aktualny cennik publikowany jest w Serwisie: https://konopiekielce.pl/cennik
.
Struktura organizacyjna
Podmiotem kieruje i działalność wykonuje samodzielnie lekarz prowadzący praktykę – Jan Tadeusz Potkański, będący kierownikiem podmiotu w rozumieniu przepisów. Praktyka nie wyodrębnia oddziałów ani komórek organizacyjnych.
Rodzaj działalności i zakres świadczeń
Ambulatoryjne świadczenia zdrowotne w zakresie medycyny (konsultacje, teleporady, ordynacja leczenia, dokumentacja medyczna). Wskazania do farmakoterapii ustalane są indywidualnie na podstawie anamnezy, dokumentacji i – gdy wymagane – badania fizykalnego.
Zastrzeżenie: w trybie wyłącznie telemedycznym nie udziela się świadczeń wymagających bezpośredniego badania/diagnostyki lub procedur zabiegowych.
Miejsca udzielania świadczeń
I. Telemedycyna – miejscem udzielania świadczenia jest miejsce przebywania lekarza w chwili udzielania porady z użyciem systemów teleinformatycznych (telefon/wideo/serwis konopiekielce.pl/).
II. Wizyty domowe – miejscem udzielania świadczenia jest miejsce pobytu pacjenta.
III. Pomieszczenia udostępnione czasowo (jeśli użyte) – każdorazowo spełniające wymagania fachowo-sanitarne; adres i terminy udostępnienia podawane będą w Serwisie.
Przebieg procesu udzielania świadczeń – patrz § 2.
Organizacja i współdziałanie
Ze względu na indywidualny charakter Praktyki brak wyodrębnionych jednostek. W razie potrzeby Praktyka współdziała z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą (diagnostyka/specjaliści) dla zapewnienia ciągłości leczenia; skierowania i wymiana informacji odbywa się zgodnie z przepisami o dokumentacji medycznej.
Współdziałanie z innymi podmiotami
Praktyka może zawierać umowy o współpracy (diagnostyka obrazowa/laboratoryjna, konsultacje). Współpraca odbywa się z poszanowaniem przepisów o ochronie danych i dokumentacji medycznej.
Opłaty za udostępnienie dokumentacji medycznej
Pobierane zgodnie z art. 28 ustawy o prawach pacjenta i RPP – nie pobiera się opłaty przy pierwszym udostępnieniu w żądanym zakresie drogą elektroniczną; pozostałe stawki zgodnie z aktualnym wskaźnikiem przeciętnego wynagrodzenia (szczegóły w § 3 ust. 5–6).
Organizacja udzielania świadczeń przy odpłatności – patrz § 2 oraz § 3.
Przechowywanie zwłok
Nie dotyczy – Praktyka nie prowadzi działalności stacjonarnej w rozumieniu wymagającym chłodni/patomorfologii.
Opłaty za świadczenia zdrowotne
Ustalane w cenniku (Serwis). Świadczenia udzielane są odpłatnie.
Sposób kierowania
Kierownikiem podmiotu i jedynym decydentem w sprawach medycznych i organizacyjnych jest lekarz prowadzący Praktykę.
§ 2. Regulamin procesu udzielania świadczeń
Definicje
Serwis – https://konopiekielce.pl/
; Pacjent – osoba pełnoletnia; Formularz – formularz medyczny/ kontaktowy w Serwisie; Usługa telemedyczna – porada na odległość (telefon/wideo), z dokumentacją w systemie.
Kroki pacjenta
a) Rejestracja przez Serwis/telefon, wypełnienie formularza anamnezy (prawdziwe i kompletne dane) oraz – gdy to możliwe – udostępnienie dokumentacji (IKP/skany PDF).
b) Wyrażenie wymaganych zgód (w tym na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni – jeżeli dotyczy).
c) Opłata wg cennika.
d) Teleporada odbywa się w umówionym przedziale czasu; w razie potrzeby lekarz prosi o uzupełnienia/ dokumenty/ weryfikację tożsamości.
e) Lekarz może: wydać zalecenia, e-receptę/e-skierowanie/e-ZLA, zlecić badania/ konsultacje, zaproponować wizytę domową lub wskazać konieczność badania stacjonarnego (gdy teleporada jest niewystarczająca).
Zastrzeżenia medyczne
– Decyzje diagnostyczno-terapeutyczne należą wyłącznie do lekarza.
– Świadczenia wymagające badania fizykalnego nie są realizowane wyłącznie na podstawie formularza.
– W trybie teleporady nie są ordynowane substancje wymagające obowiązkowo osobistej oceny/kwalifikacji, jeżeli brak jest możliwości bezpiecznej weryfikacji wskazań (przykładowo: wybrane leki z grup szczególnego nadzoru).
Terminy i kontakt
Teleporady udzielane są w godzinach publikowanych w Serwisie. W razie siły wyższej pacjent informowany jest niezwłocznie i ma możliwość zmiany terminu lub rezygnacji przed wykonaniem świadczenia (zwrot środków zgodnie z § 3 ust. 4).
Odmowa
Lekarz może odmówić wystawienia dokumentu/świadczenia, gdy brak wskazań lub istnieją przeciwwskazania, dane są niepełne/nieprawdziwe, lub konieczne jest badanie bezpośrednie. W takim wypadku opłata za konsultację nie podlega zwrotowi, jeżeli świadczenie (porada lekarska) zostało udzielone.
Reklamacje merytoryczne
Uwagi dot. jakości porady: info@konopiekielce.pl
. Odpowiedź w 14 dni (e-mail). Reklamacje techniczne – § 3 ust. 8.
§ 3. Zasady finansowe, dokumentacja, komunikacja
Cennik i płatności
Aktualne ceny: https://konopiekielce.pl/cennik
. Płatność elektroniczna (np. Przelewy24/PayU/BLIK) lub przelew – wg informacji w Serwisie. Płatność następuje przed udzieleniem świadczenia.
Rezygnacja / zmiana terminu
– Rezygnacja przed rozpoczęciem świadczenia (przed teleporadą) → zwrot 100%.
– Rezygnacja po rozpoczęciu teleporady (świadczenie udzielone) → zwrot nie przysługuje.
– Zmiany terminu – wg dostępności harmonogramu; brak kontaktu pacjenta mimo 3 prób – świadczenie uznaje się za niemożliwe do zrealizowania z przyczyn leżących po stronie pacjenta (bez zwrotu).
Odstąpienie konsumenckie
W przypadku usług medycznych prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu świadczenia za uprzednią, wyraźną zgodą pacjenta i poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia. Jeżeli pacjent odstąpi przed wykonaniem – zwrot w 14 dni.
Zwroty
Zwroty realizowane są tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej, bez opłat po stronie pacjenta.
Dokumentacja medyczna
Prowadzona elektronicznie. Udostępnienie pacjentowi/osobie upoważnionej/podmiotom uprawnionym – zgodnie z ustawą o prawach pacjenta i RPP. Pierwsze udostępnienie w żądanym zakresie i formie elektronicznej – bezpłatnie. Kolejne – wg art. 28 (stawki maksymalne liczone od przeciętnego wynagrodzenia). Wysyłka pocztą: pacjent pokrywa koszt koperty i przesyłki poleconej.
Kanały komunikacji
E-mail: info@konopiekielce.pl
, Tel.: +48 690 890 113, Serwis: konopiekielce.pl/.
Ochrona danych
Zasady RODO określa Polityka prywatności: https://konopiekielce.pl/polityka-prywatnosci
. Dane medyczne przetwarzane są na podstawie art. 9 ust. 2 lit. h RODO i przepisów szczególnych.
Reklamacje techniczne
Problemy z rejestracją/banerem cookies/płatnością online zgłaszaj na info@konopiekielce.pl
(opisz: imię, nazwisko, e-mail/telefon, datę i opis problemu). Odpowiedź w 14 dni; gdy wymagane są wyjaśnienia, termin biegnie od ich uzupełnienia.
§ 4. Prawa pacjenta, bezpieczeństwo i jakość
Praktyka działa zgodnie z ustawą o działalności leczniczej, ustawą o prawach pacjenta i RPP oraz innymi przepisami.
Pacjent ma prawo do informacji, wyrażenia zgody, wglądu do dokumentacji, poszanowania intymności oraz zgłaszania skarg.
Lekarz udziela świadczeń zgodnie z aktualną wiedzą medyczną i zasadami etyki, z należytą starannością.
W razie potrzeby lekarz wystawia zaświadczenia medyczne.
§ 5. Postanowienia końcowe
Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.10.2025 r. i jest publikowany w Serwisie: https://konopiekielce.pl/regulamin-organizacyjny
.
Zmiany Regulaminu mogą następować z przyczyn prawnych/organizacyjnych/technicznych; informacja o zmianach publikowana jest w Serwisie.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa.